Arkadaşlar benim başıma gelen komik bir durum var, sizinle de paylaşmak istedim. Bir apple kalem ve akıllı kılıf sipariş ettim, ama Gift Card’ımı kullandım. Sistemin, indirimli olan BTS Gift Card ile ödeme yapılan kısmı düşüp geri kalan tutarı tamamen aldığı halde, apple kalem siparişi hala “ödemeniz bekleniyor” olarak görünüyormuş. Ben de aradım, dün baktılar “açıklamaları yok, sistem neden 15 dolar talep ediyor” diye, tam anlayamadılar. Çünkü sistem bana 15 dolar talep etmelerine izin vermiyor, çünkü sipariş tutarını aşmış olurlar ki bunun hiçbir mantığı yok. Ödemeler ekibine yükselttiklerinde, sorunun çözüldüğünü ve sabah bekleyip hatanın devam edip etmediğini görmeye karar verdik. Ama sabah olunca ne göreyim? Aynı hata yine karşımda. Yeniden aradım ve hatta bu sefer akıllı kılıfı da ekledim, artık hem apple kalem hem de akıllı kılıf “ödemeniz bekleniyor” görünüyor. Siz böyle bir durumu yaşadınız mı? Ben böyle bir sürecin içinden geçiyorum şu anda.
Çok garip bir durum doğrusu, önce bir hata var, sonra o hata düzeltiliyor gibi gözüküyor ama sabah olunca yine aynı şey devam ediyor. Biraz sinir bozucu ama insan yapacak bir şey de bulamıyor. Her seferinde arıyorsun, sürekli olarak aynı şeyleri anlatıyorsun, sonuçta bir sonuca ulaşılmıyor. Ama en azından müşteri hizmetleri ekibi ilgileniyor, çözüm bulmaya çalışıyorlar diye de teşekkür ediyorum. Normalde insan böyle teknik problemleri fazla ciddiye almaz ama o kadar beklediğim için artık insanı sinir ediyor tabii. Bu arada sizin de bu tarz garip teknik problemlerle başınıza böyle bir şey geldi mi? Benim başıma sık sık böyle şeyler geliyor gibi hissediyorum, sizin de böyle mi? Herhalde teknolojinin insanlarla dalga geçme şekli bu, biraz mızmızlık diyebiliriz belki de. Ama ne yaparsınız, teknoloji hayatımızın bir parçası ve bazen böyle şeyler yaşamak da kaçınılmaz oluyor. Neyse, umarım en kısa zamanda bu sorun çözülür ve siparişlerimi alabilirim. Sizce ne zaman düzelir acaba? Tahmininiz var mı?
