Son iPad reklamıyla Apple eleştiri oklarının hedefi haline geldi. Yeni ürünün müzik aletleri gibi yaratıcı araçları ezip geçtiğini gösteren reklamda, insanları endişelendiren bir izlenim yaratmış. Reklamda yaratıcılığın sonu değil, ilerlemesi gösterilmek istenmiş olsa da, bazıları bu mesajı alamamış. AI ve teknolojinin yaratıcılık ve bireysellik üzerindeki etkilerine dair zaten var olan endişeler, tepkiyi daha da artırmış.
Apple’ın iPad’in gücünü ve esnekliğini vurgulamak amacıyla geleneksel yaratıcı araçlarını yok etmeyi tercih etmesi yanlış anlaşıldı. Başka bir yaklaşımla, iPad’in yeteneklerini göstererek reklam daha olumlu karşılanabilirdi. Markaların, risk almadan cesur fikirlerden kaçınmamaları gerektiğini belirten Harper, Apple’ın reklamı geri çekip özür dilemesinin aşırı bir tepki olduğunu ifade etti. Markaların yaratıcı seçimlerinin arkasında durması, izleyicilerle diyaloga girmesi ve olumlu veya olumsuz reklamı kendi lehlerine kullanması gerektiğini önerdi.
Harper, diğer markalara da değerli dersler verdi. Şirketlere, kampanyalarının beklenen ve beklenmeyen tepkilere nasıl karşılık vereceğini önceden düşünmelerini ve sonrasındaki tartışmayı proaktif bir şekilde yönetmelerini tavsiye etti. Potansiyel hataları, katılım fırsatlarına dönüştürmenin önemini vurguladı. Genel olarak, pazarlama kampanyalarının oluşturulması ve onaylanmasında kreatif, stratejik ve müşteri girdilerinin karışımının önemine dikkat çekerek, eleştirilerin dışarıdan kolay olduğunu ve kararların kolektif bakış açıları ve hedefler doğrultusunda alındığını belirtti.
Bill Harper’ın dediği gibi, Apple şu anda herkesin dilinde, bu iyi ya da kötü, bu gerçeği kabul etmek gerekiyor. ASBN America’s Small Business Network artık Roku, Firestick, Apple TV ve mobil Android ve IOS cihazlarında 70 milyondan fazla yayın evinde kullanılabilir durumda. Bu başarılı marka örneklerinden ders çıkarmaya hazır mısınız?
